支付宝发布首页AQ广告下架整改声明，回应广告质量问题引发关注热议

针对支付宝首页发布的AQ广告因过于糟糕而下架整改，支付宝发表声明表示将立即采取行动，对广告内容进行审查并整改，支付宝强调，用户体验至上，将确保广告质量符合用户期望，此次事件提醒了企业在推广产品时需注意广告质量，避免给用户带来不必要的困扰。

10月20日消息，支付宝今天发布《关于支付宝首页AQ广告下架整改的声明》。

声明中称，经审慎研究决定，自本周起，暂停AI健康管家AQ在支付宝首页的广告投放，具体恢复时间将另行通知。

具体原因公布如下：

1、广告创意与用户理解存在显著偏差。

AQ此前通过看图猜题的形式在支付宝首页刊载广告近一月，虽初衷为科普慢性病等健康知识，但在实际执行过程中，过度依赖谐音梗（如衣服+下雨对应抑郁、直升机+房子+饼干对应脂肪肝）及抽象图像（如心脏+红灯对应心梗）。

导致大量用户反馈无法理解，甚至出现用户投诉奶奶看了想打人的情况，影响了支付宝作为国民App的美好形象。

2、AQ反思态度不佳。

在花呗、蚂蚁保、芝麻信用、蚂蚁森林等公司旗下兄弟品牌向其反馈广告太烂等意见后，AQ虽建立了名为哥哥们对不起的道歉群，但在发出10个老人1个小孩的emoji表情包后立即退群，后经网友提醒解读其真实含义为骂我们一群老登欺负他1个小孩。

本次暂停投放是基于用户体验这条底线，与世子之争的传言毫无关系，支付宝既不感兴趣更不想卷入，因为我不需要。

支付宝依然鼓励AQ持续探索健康科普的创新形式，让专业知识以更易接受的方式触达大众。